УТВЕРЖДЕНО:

Директор ООО «Голден Хорс»

Курочкина Н.А. ____________ ___ ___ 2022г.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Аквазоны «Голден Хорс»

Настоящие правила посещения Аквазоны «Голден Хорс» (далее именуемые «Правила») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержат обязательные существенные условия, на которых ООО «Голден Хорс» (ОГРН 1196196001176, ИНН 6123024443, место нахождения: 346842, Российская Федерация, Ростовская область, Неклиновский район, Новобессергеневское сельское поселение, 3-й километр Мариупольского шоссе), предоставляет потребителям услуги (товары) в связи с посещением Аквазоны «Голден Хорс» (далее Аквазоны) как водно-досугового комплекса для удовлетворения личных, семейных и иных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Право посещения Аквазоны и получения предоставляемых на ее территории услуг (товаров) предоставляется администрацией только при безоговорочном соблюдении Правил. Не соблюдение Правил по их незнанию не освобождает посетителя от ответственности за их нарушение.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются публичной офертой.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом публичной оферты является момент внесения Приобретателем денежных средств (предоплаты за услуги), в подтверждение которого Приобретателю выдается фискальный чек. Соглашаясь с условиями Договора, Посетитель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора. Заключаемый сторонами договор является договором с исполнением по требованию (ст. 429.4 ГК РФ).

Внесение оплаты за посещение Аквазоны и/или получение права на посещение Аквапарка иным способом, в том числе принятие электронного браслета (карты, билета), дающего право на посещение Аквазоны, является согласием с полным  ознакомлением и безоговорочным согласием с требованиями Правил (принятием всех обязательств, изложенных в Правилах и согласием  надлежащим образом их выполнять).

Внимательно изучите Правила до покупки билета! При нарушении данных Правил Администрация Аквазоны имеет право отказать Посетителю в предоставлении услуг.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Перед посещением Аквазоны каждый должен внимательно ознакомиться с Правилами, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил им и лицами, за которых он несет ответственность (далее – подопечными лицами). Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами, находящимися на территории Аквазоны. Каждый посетитель также должен безоговорочно следовать инструкциям, получаемым от сотрудников Аквазоны. Аквазона не несет ответственности за негативные последствия, вызванные несоблюдением Правил, игнорированием содержащихся в них рекомендаций или инструкций, получаемых от сотрудников Аквазоны. По требованию администрации посетитель, отказывающийся выполнять Правила или инструкции сотрудника Аквазоны, обязан незамедлительно покинуть территорию Аквазоны, оплатив потребленные к этому моменту услуги (товары), не включенные в оплату за посещение Аквазоны, оплата за посещение Аквазоны в этом случае не возвращается.

1.2. Перед посещением Аквазоны каждый должен оценить на предмет соответствия условиям пребывания в Аквапарке состояние здоровья, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и своих подопечных. Территория Аквазоны является зоной повышенного риска травмирования. Каждый посетитель, внося оплату за посещение Аквазоны или получая право на посещение Аквазоны иным способом, в том числе принимая электронный браслет (карту, билет), дающий право на посещение Аквазоны, подтверждает, что он ознакомился с Правилами, согласен с ними и обязуется их безоговорочно исполнять, осознает последствия нарушения Правил, если необходимо – заручился согласием своих законных представителей, а также добровольно принимает на себя риски, связанные с посещением Аквазоны им и его подопечными. Посетитель по требованию администрации обязан оформить такое подтверждение письменно путем заполнения и подписания соответствующей Расписки.

1.3. Территория Аквазоны включает в себя оздоровительный бассейн с пресной водой (подогреваемый), глубиной от 0,6 м (детская зона площадью 49 кв.м) до 1,45 м (зона для взрослых площадью 580 кв.м), зону отдыха с лежаками, беседки для отдыха, точку общественного питания. Аквазона оснащена раздевалками, душевыми и прочими необходимыми для комфортного отдыха вспомогательными помещениями.

1.4. Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквазоны:

– беременным женщинам, имеющим любые осложнения или особенности протекания беременности, грудным детям;

– лицам с кардиостимулятором или сердечно-сосудистыми заболеваниями, с нестабильным кровяным давлением;

– лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде;

– лицам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, в период обострения хронических заболеваний или прохождения курса лечения/реабилитации в связи с недавними травмами, не переносящим физических нагрузок за пределами обычных бытовых нагрузок;

– лицам с психоневрологическими заболеваниями, а также лицам, подверженным сильным аллергическим или эмоциональным реакциям;

– лицам с другими заболеваниями или особенностями, когда есть риск негативной реакции организма на пользование бассейном и другим оснащением Аквазоны;

– лицам с большими суммами денег, изделиями из драгоценных металлов и прочими ценными вещами;

– в иных случаях, определенных Правилами.

Администрация не несет ответственности за негативные последствия, вызванные не соблюдением содержащихся в Правилах рекомендаций.

2. РЕЖИМ РАБОТЫ

2.1. Аквазона открыта для посетителей ежедневно в будние и выходные дни с 10:00 до 20:00.

2.2. Аквазона закрыта для Посещения в дни, являющиеся Санитарными днями в соответствии с Графиком проведения санитарных дней и дней обработок. О проведении санитарного дня Аквазона оповещает за 7 (семь) дней путем размещения объявления на ресепшене Аквазоны и на официальном сайте.

2.3. Администрация Аквазоны вправе вносить изменения в режим работы Аквазоны. Информация об изменениях размещается на ресепшене Аквазоны и на официальном сайте.

3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

3.1. Право посещения Аквазоны предоставляется только лицам, купившим билет на дневное посещение Комплекса.

3.2. Посетители, купившие билет на дневное посещение Аквазоны, имеют право находиться на территории Аквазоны только в установленные часы работы Аквазоны. Часы работы Аквазоны указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на официальном сайте. Посетители обязаны освободить территорию Аквазоны по истечении времени его работы.

3.3. Время пребывания на территории Аквазоны контролируется посетителем самостоятельно.

3.4. Вход посетителей на территорию Аквазоны прекращается за 60 минут до окончания его работы.

3.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.

3.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

3.7. На территории Аквазоны запрещено проводить профессиональную фото- и видеосъемка без разрешения Администрации Аквазоны. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Аквазоны, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации Аквазоны. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквазоне, обладает только Администрация.

3.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять по требованию службе безопасности Аквазоны содержимое личных вещей для осмотра.

3.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквазоны (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).

3.10. В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Аквазона деньги не возвращает.

3.11. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквазоны в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквазоны.

3.12. В случае невозможности использования отдельных элементов Аквазоны по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Аквазоне не осуществляется.

3.13. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквазону.

3.14. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения Аквазоны. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены сотрудниками службы безопасности с территории Аквазоны без возврата стоимости билета.

3.15. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Аквазоне.

3.16. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов/лежаков и посадочных мест на территории бассейна ограничено, поэтому Администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

3.17. На территории Аквазоны запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.

3.18. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Аквазоны.

3.19. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для посещения другими Посетителями.

3.20. Зона оказания услуг общественного питания (кафе, бары) прекращают продажу услуг за 1 час до закрытия Аквазоны.

3.21. Посетителям запрещается использовать не по назначению зоны отдыха, находящиеся на всей территории Аквазоны.

3.22. Посетители обязаны с должной бережностью и осторожностью относится ко всему имуществу Аквазоны, не допускать нанесения вреда, порчи, уничтожения имущества Аквазоны. В случае нанесения вреда, причинения порчи, уничтожения имущества Аквазоны нести соответствующую ответственность согласно действующему законодательству РФ.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ. БРАСЛЕТПОСЕТИТЕЛЯ.

4.1. Вся подробная информация о тарифах, специальных условиях, их действии, срочных и сезонных акциях и специальных предложениях расположена на ресепшн и на официальном сайте Аквазоны.

Администрация комплекса вправе ввести акционные тарифы, разместив о них информацию на официальном сайте и стойках информации Аквазоны. Правила и порядок действия акционных тарифов определяются отдельными внутренними нормативными актами.

Дети до 3-х лет включительно находятся на территории Аквазоны бесплатно в сопровождении взрослого, оплатившего свой билет в соответствии с действующим Прейскурантом цен на день посещения.

4.2. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквазоны в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом, в пределах режима работы Аквазоны. Если посетитель, который уже покинул территорию Комплекса, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквазоны, он должен приобрести новый билет.

4.3. Стоимость услуг Аквазоны устанавливается Прейскурантом цен, утверждаемым директором. Цены на билеты указаны на стойке регистрации Аквазоны и на официальном сайте.

4.4. Посетитель обязан оплатить услуги Аквазоны в размере 100% согласно действующему прейскуранту цен.

4.5. При покупке билета сотрудник Аквазоны вносит данные посетителя с его согласия, а именно фамилию, имя и отчество, а также номер телефона. Совершеннолетние Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий свой возраст и возраст несовершеннолетнего в случае его сопровождения. По просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.

4.6. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда территория Аквазоны выкуплена для проведения мероприятия, либо количество посетителей Аквазоны достигло максимального и превышение недопустимо по действующим нормам.

4.7. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий или по другим важным причинам может быть временно запрещено пользование определенными элементами Аквазоны.

4.8. При покупке билета на посещение кассир выдает Посетителю фискальный чек, полотенце и браслет посетителя для пользования шкафчиком в раздевалках. Фискальный чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения Комплекса.

4.9. Перед покупкой билета на посещение Аквазоны Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, покупка билета на посещение и получение браслета посетителя означает, что Посетитель ознакомился с настоящими Правилами и полностью с ними согласен, несет полную ответственность за соблюдение настоящих правил и ответственность за детей.

4.10. Браслет посетителя и полотенце является собственностью Аквазоны. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность браслета и полотенца. Передача браслета или полотенца другим посетителям запрещена. При выходе с территории Аквазоны посетитель обязан вернуть браслет посетителя и полотенце, при утере/порче браслета взимается штраф 2 000 рублей, полотенца 1000 рублей. В случае неспособности Посетителя заплатить штраф, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

4.11. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквазоны относятся:

– питание и напитки в кафе, баре;

– другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

5. ЗАПРЕТЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

5.1. Посещение Аквазоны запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
• лицам, страдающим сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, с наложенными на части тела лангетами, бинтами, повязками, пластырями, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
• лицам в период обострения хронических заболеваний;
• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Аквазоны или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и Аквазоне;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
• лицам с крупногабаритными вещами;
• лицам до 18 лет включительно без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего.

При возникновении подозрений относительно наличия у посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Аквазоны вправе требовать от Посетителя предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна.

5.2. Администрация вправе отказать в посещении Аквазоны любому лицу, на которого распространяются запреты, установленные Правилами, а также любому лицу, чье состояние или поведение может представлять собой угрозу общественному порядку, имуществу, безопасности, санитарно-гигиеническому благополучию на территории Аквазоны или здоровью посетителей Аквазоны, противоречит принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам.

Решение администрации об отказе в посещении Аквазоны может быть принято на основании субъективных факторов и не подлежит оспариванию. Решение об отказе в посещении Аквазоны может быть принято администрацией как до прохода посетителем на территорию Аквазоны, так и после. В случае принятия администрацией решения об отказе в посещении Аквазоны после прохода посетителем на территорию Аквазоны, возврат оплаты за посещение Аквазоны осуществляется по усмотрению администрации с соблюдением требований действующего законодательства.

5.3. В целях обеспечения общественной безопасности администрация Аквазоны вправе потребовать, а посетитель обязан предъявить службе безопасности Аквазоны содержимое личных вещей для осмотра. Посетителям, не прошедшим медицинский контроль, а также в иных случаях, когда возможность посещения Аквазоны утрачена по не зависящим от потребителя обстоятельствам, возврат оплаты за посещение Аквазоны, производится по решению администрации с соблюдением требований действующего законодательства.

5.4. В Аквазону запрещено приносить:

– представителей флоры и фауны, в том числе животных, птиц, рептилий и насекомых;

– все виды оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (в том числе газовые баллончики, электрошокеры и проч.), а также вещества, обладающие неприятным или сильных запахом, пачкающие вещества;

– надувные круги, матрасы и прочее плавательное снаряжение, за исключением плавательного снаряжения для детей, резиновых купальных шапочек;

– напитки и еду (кроме специального детского питания для младенцев);

– аудиоаппаратуру и иные источники шума;

– колющие и режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, от которых могут возникнуть осколки (кроме солнцезащитных очков);

– игрушки, кроме надувных для плавания детей до 7 лет;

– алкоголь и иные влияющие на реакцию вещества;

5.5. В Аквазоне запрещается:

– находиться на территории Аквазоны в нерабочие часы Аквазоны;

– раздеваться за пределами раздевалок;

– в местах Аквазоны, отведенных для общего пользования, взрослым и детям любого возраста находиться без одежды или в одежде, не предназначенной для пребывания в общественных местах с целью купания, купаться без купального костюма или в одежде, не предназначенной для плавания в общественных местах (например, в нижнем белье, платьях, шортах и прочей не соответствующей одежде);

– находиться женщинам без верхней части купальника (топлес);

– курить и иным образом использовать табачные изделия, электронные сигареты или кальяны, иные приспособления, имитирующие курение или похожие на него действия на территории Аквазоны;

– входить в любые технические или служебные помещения, иные помещения, не предназначенные для посетителей Аквазоны;

– плавать с распущенными волосами;

– прыгать, нырять, погружаться иным способом в воду с бортиков бассейнов, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические трюки, свистеть, кричать, петь, без повода звать на помощь, выражаться нецензурно, бегать, прыгать, толкаться, переносить детей на плечах или в других опасных при падении позах, ходить по решеткам, забираться на бортики бассейнов, трубы и поручни, декоративные элементы интерьера, совершать действия, которые могут привести к получению травмы, причинению ущерба, вызвать испуг, другую стрессовую реакцию;

– пользоваться бассейном, саунами, банями в состоянии любой степени алкогольного или иного опьянения, под воздействием препаратов, которые влияют на реакцию, имея медицинские противопоказания или препятствующие особенности организма, испытывая физический или психоэмоциональный дискомфорт, в том числе стресс, тревогу, в иных случаях, установленных правилами, применимыми к эксплуатации оснащения Аквазоны;

– выбрасывать мусор за пределами специально оборудованных мусорных контейнеров;

– плевать, сморкаться, допускать иные испражнения на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалетов;

– использовать не по назначению мебель и другие предметы интерьера (взрослые обязаны следить за использованием мебели и предметов интерьера ребенком, поскольку вся мебель и предметы интерьера, размещенные в Аквазоне, предназначены для взрослых людей);

– нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, мешать отдыху других посетителей;

– совершать действия, имитирующие поведение, демонстрация которого при детях не приветствуется обществом, а также действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам;

– любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту, социальному положению или другим признакам;

– проливать жидкости на электрические устройства;

– проносить во все зоны любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых и туалетов мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства, туалетную бумагу, бумажные полотенца.

– пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе. Прием продуктов питания и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах.

– осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейна, и на прилегающих к ним территориях (шезлонги/лежаки и т.д.).

– употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

– оставлять детей без присмотра на всей территории Аквазоны.

– игнорировать указания о глубине бассейна, инструкции и правила пользования бассейном, (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к сотрудникам Аквазоны).

– пользуясь бассейном, банями и саунами, оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.

– купание в бассейне после его закрытия, за нарушение указанного запрета администрация вправе потребовать уплаты штрафа в размере 50 000 рублей.

5.6. Администрация не рекомендует пользоваться бассейном Посетителям, не владеющим навыками плавания, такие посетители обязаны надеть специальные жилеты для плавания, принесенные с собой. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18-летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

6.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквазоны по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также нести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. За ущерб, нанесенный Аквазоне, находящемуся в ней имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

6.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквазоны и соблюдение настоящих Правил.

6.4. Аквазона не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетними посетителями. Аквазона не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквазоны.

6.5. При утере, порче браслета или полотенца Посетитель уплачивает штраф в размере, установленном в п.4.10.

6.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквазоны с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

6.7. Аквазона не несет ответственности за сохранность личных вещей и/или ювелирных украшений посетителей, оставленных в гардеробе и/или раздевалках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования отдельных элементов комплекса.

6.8. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквазоны.

6.9. Аквазона не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквазоны.

6.10. Аквазона не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.

6.11. Персонал Аквазоны уполномочен предпринимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

6.12. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Аквазоны является основанием для удаления Посетителя из Аквазоны, без какого-либо денежного возмещения.

6.13. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

6.14. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквазоны.

6.15. В случае нарушения установленных Правил Администрация вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

6.16. При купании в бассейне после его закрытия Посетитель уплачивает штраф в размере, установленном в п.5.5.

7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ

7.1. Дети до 18 лет включительно имеют право посещать Аквазону только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Аквазоны. Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет. Администрация праве потребовать у любого посетителя подтвердить свою личность путем предоставления оригинала документа, удостоверяющего личность, а также подтвердить наличие прав на сопровождение им ребенка путем предоставления оригинала свидетельства о рождении и (или) иного документа, подтверждающего права на сопровождение ребенка. Администрация вправе отказать в посещении Аквазоны лицу, которое не может подтвердить свою личность, в том числе возраст, или наличие прав на сопровождение находящегося с ним ребенка. В случае принятия администрацией решения об отказе в посещении Аквазоны после прохода посетителем на территорию Аквазоны, возврат оплаты за посещение Аквазоны осуществляется по усмотрению администрации с соблюдением требований действующего законодательства.

7.2. Группы детей допускаются в Аквазону при условии сопровождения: 1 взрослый может сопровождать не более 3-х детей, если возраст одного из них более 6 лет и не более 2-х детей, если их возраст менее 6 лет.

7.3. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Аквазоны целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.

7.4. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей в зоне бассейна в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

7.5. Дети до 2 лет включительно, должны находиться в детской зоне бассейна в трусиках (подгузниках) для плавания и специальных жилетах в обязательном порядке.

7.6. Дети до 10 лет могут самостоятельно находится только в детской зоне бассейна, и в обязательном порядке в специальных жилетах вместе с сопровождающими их лицами в зоне бассейна для взрослых.

7.7. При посещении Аквазоны несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).

7.8. При посещении Аквазоны группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквазоны несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы (сопровождающий). На каждых пятерых несовершеннолетних посетителей до 16 лет включительно в группе обязан быть 1 взрослый (совершеннолетний) сопровождающий, который обязан присутствовать на территории Аквазоны вместе с сопровождаемыми посетителями. Сопровождающим лицам запрещено оставлять без присмотра всех посетителей своей группы.

7.9. Детям запрещается оставаться без присмотра сопровождающих их лиц, как в бассейне, так и на прилегающей территории.

8. ПОРЯДОК ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТРАВМ И В ИНЫХ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

8.1. При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или своего подопечного посетитель обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику Аквазоны. В Аквазоне работает спасатель, имеющий навыки оказания первой помощи пострадавшим, которому посетитель обязан предоставить обычно сообщаемую врачам информацию о себе (своем подопечном) и состоянии своего здоровья (здоровья подопечного). Спасатель оказывает первую доврачебную помощь и при необходимости оставляет за собой право вызова бригады скорой помощи.

8.2. При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных или чрезвычайных обстоятельств посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику Аквазоны и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация вправе обязать посетителя принять участие в составлении акта или предоставлении пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.

8.3. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар и прочее, посетители не должны поддаваться панике. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, сауны, бани, бассейн, помещения раздевалок, бара, кафе, санузлов и прочее, и выйти на открытые территории, покинуть Аквазону, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы. Схемы эвакуации размещены на территории Аквазоны. Покидая Аквазону, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет (чек), не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквазоны мест, находящихся на высоте. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящие Правила могут быть изменены Организацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей